Devoluciones y reembolsos

Americansneakerss ofrece un servicio de devolución para todos los productos del catálogo (excepto mystery box y tarjetas regalo), que puede activarse en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo. Para activarlo, envía un correo a americansneakerss@gmail.com solicitando el código de autorización de devolución.
Bastará con seguir el procedimiento indicado en los documentos recibidos con el pedido. Americansneakerss debe recibir la devolución en su almacén en un plazo de 7 días laborables desde la solicitud del código de autorización.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, que recibirá en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la devolución la confirmación del reembolso o del saldo de tienda, según la preferencia indicada en el formulario de devolución. El saldo de tienda estará disponible en el momento del pago entre los métodos de pago, no caduca y puede usarse parcialmente o combinado con otros métodos de pago en todo el catálogo de Americansneakerss.
Condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento es la integridad sustancial del producto devuelto. El artículo debe devolverse en perfecto estado de conservación, habiendo sido guardado y manipulado con la diligencia normal; los posibles gastos de restauración del producto podrán cobrarse al cliente.
Americansneakerss recomienda utilizar para las devoluciones mensajeros urgentes como Poste Italiane o UPS, con un seguro igual al importe pagado originalmente.
En particular, los artículos deberán devolverse:
correctamente embalados en su caja original, en perfecto estado de conservación y enviados con doble caja en el caso de sneakers (no estropeados, dañados ni sucios), con todos los accesorios y la documentación incluidos en el envío original;
con el documento de transporte (incluido en el embalaje original) y el formulario de devolución cumplimentado, para que Americansneakerss pueda identificar al comprador;
sin signos evidentes de uso, salvo los compatibles con una prueba normal del artículo, por ejemplo probarse un zapato sobre una superficie limpia o una alfombra. Los artículos no deberán mostrar señales de un uso prolongado (más de unos minutos) superior al tiempo necesario para una prueba, ni encontrarse en un estado que impida su reventa.

Americansneakerss se reserva el derecho de aplicar penalizaciones de hasta el 100% del valor del producto por artículos devueltos no conformes, es decir, con signos de uso, sin la etiqueta de garantía colocada o sin accesorios adicionales.